في مايخص الثياب التفصيل جميع الموديلات والتصاميم يتم خياطتها وتنفيذها بعد اتمام الطلب من العميل وليست ثياب جاهزة لذلك لايوجد لدينا استرجاع او تبديل بعد اتمام الطلب نرجو من العميل التأكد من المقاس والموديل قبل اعتماد الطلب
في ما يخص الثياب الجاهزة يتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية
*إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 0122874313 أو إرسال رسالة الكترونية على البريد التالي [email protected]
*في حالة الاسترجاع سيتم اعادة المبلغ المدفوع الى حسابكم اتوماتيكيا بعملية بنكية عكسية خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج المرتجع من قبل شركة الشحن
- *تمنح سما ثوبي عملائها الكرام مهلة 48 ساعة (يومين) من تاريخ استلام الطلب لاستبدال المنتجات أو استرجاعها . ولا يمكن استبدال أي منتج أو ارجاعه بعد مرور هذه المهلة .
- في حال طلب العميل تعديل في مقاس الثوب الجاهز (تعديل طول الثوب او الوسع او غير ذلك ) نوفر له هذة الخدمة ولا يمكن استرجاع او استبدال الثوب بعد ذلك لانه تم التعديل فيه حسب رغبة العميل
- ان يكون الثوب نظيف ولم يتم التعديل فيه او لبسه من قبل العميل .
- في ما يخص بوليصة الارجاع يتم اضافة مبلغ بوليصه الارجاع على العميل . اما اذا كانت استبدال يتم احتساب فقط بوليصه الاسترجاع للعميل ونحن نتحمل بوليصة الارسال الثانية (ملاحظة يتم تحمل بوليصة الارسال الثانية في حال كان الطلب لثوبين او اكثر . ثوب واحد لا يشمل بوليصة الارسال الثانية )
