في مايخص الثياب التفصيل جميع الموديلات والتصاميم يتم خياطتها وتنفيذها بعد اتمام الطلب من العميل وليست ثياب جاهزة لذلك لايوجد لدينا استرجاع او تبديل بعد اتمام الطلب نرجو من العميل التأكد من المقاس والموديل قبل اعتماد الطلب
في ما يخص الثياب الجاهزة يتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية
*إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 0122874313 أو إرسال رسالة الكترونية على البريد التالي [email protected]
*في حالة الاسترجاع سيتم اعادة المبلغ المدفوع الى حسابكم اتوماتيكيا بعملية بنكية عكسية خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج المرتجع من قبل شركة الشحن
رسوم الشحن عند الاسترجاع
في حال استفاد العميل من عرض الشحن المجاني للطلبات بقيمة 250 ريال فأكثر، ثم رغب في استرجاع الطلب واسترداد المبلغ، فإنه يتم خصم تكلفة بوليصة الشحن الأصلية من إجمالي المبلغ المستحق للإرجاع، وذلك لأن خدمة الشحن المجاني كانت مقدمة كميزة مرتبطة بإتمام عملية الشراء.
أما في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، فيتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
